PREGUNTAS FRECUENTES
¡Hola! Aquí hemos reunido las respuestas a las preguntas más comunes para que tu experiencia en PerciGo sea lo más clara y sencilla posible.
SOBRE LOS ENVÍOS
1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? Nuestro tiempo de entrega total se divide en dos partes:
Procesamiento: Tardamos de 3 a 5 días hábiles en procesar tu pedido.
Envío: Una vez procesado, el envío tarda de 2 a 15 días hábiles en llegar a tu domicilio. En total, puedes esperar tu pedido en un lapso de 5 a 20 días hábiles.
2. ¿Por qué tardan esos tiempos?
Para poder ofrecerte una selección única de "hallazgos" a precios competitivos, trabajamos con diferentes proveedores y almacenes locales en México. Este modelo nos permite tener un gran catálogo, y los tiempos de envío reflejan esta logística. ¡La espera vale la pena!
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago, justo antes de que finalices tu compra. Dependerá de tu ubicación.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¡Claro que sí! En cuanto tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía para que puedas seguirlo en cada paso del camino.
5. ¿Tengo que pagar impuestos de aduana?
No. Todos nuestros envíos se realizan desde almacenes dentro de México, por lo que el precio que ves es el precio final. No hay cargos sorpresa de aduanas.
SOBRE LOS PAGOS Y LA SEGURIDAD
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), así como pagos a través de PayPal y Mercado Pago.
7. ¿Es seguro comprar en PerciGo?
¡Totalmente! Nuestra tienda utiliza la tecnología de Tiendanube y los procesadores de pago más seguros del mercado. Tu información personal y de pago está encriptada y protegida en todo momento.
SOBRE DEVOLUCIONES
8. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado o es incorrecto?
¡No te preocupes! Si este es el caso, tienes 5 días para contactarnos. Envíanos un correo a [email protected] con fotos o un video del problema y tu número de pedido, y te ofreceremos un reembolso completo. Para más detalles, consulta nuestras Políticas de Devolución y Reembolso.
9. ¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
Debido a nuestro modelo de negocio, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión. Solo aplicamos devoluciones para productos dañados o incorrectos.
CONTACTO
10. ¿Cómo puedo contactarlos? La mejor forma es a través de nuestro correo electrónico [email protected] o por WhatsApp al 5513371922.
¡Nos encantará ayudarte!
